TERMOS E CONDIÇÕES DE USO - GPHANTOM
(versão 01 – março/2021)
A GPHANTOM
A Gphantom é uma startup especializada no desenvolvimento de soluções para o treinamento médico. Os produtos são capazes de mimetizar propriedades clínicas da ultrassonografia, permitindo a interação com instrumentos médicos.
COMPRAS PELO SITE
As compras dos produtos Gphantom são realizadas através do próprio site da empresa, ou por aplicativo de mensagens, não possuindo plataforma exclusiva para isso. O pagamento é finalizado por meio das plataformas PayPal, Wix Pagamentos e PagSeguro, ou ainda, por meio de pix, transferência ou boleto bancário.
Ao efetuar o cadastro para realizar a compra, apenas o seu e-mail é coletado pelo site da Gphantom. Os demais dados serão coletados pela plataforma de pagamento escolhida, sendo ela PayPal, PagSeguro ou Wix Pagamentos, quando da finalização da compra, para processamento do pedido e emissão de nota fiscal.
É recomendável que você analise os termos de uso e política de privacidade de cada uma, para maior conforto quanto às informações sobre a coleta de seus dados.
Quando utilizar o site da Gphantom e ao efetuar uma encomenda, você aceita os termos e condições aqui estabelecidos.
Certifique-se de que leu e compreendeu os Termos antes de efetuar uma compra.
VALORES E PRAZOS
Os valores e detalhes dos produtos estão descritos na aba de “Loja Online”.
Nossos produtos são enviados pelos CORREIOS e estão sujeitos aos prazos e regras de acordo com a modalidade escolhida.
Nosso prazo de entrega é de:
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10 dias para a região Sudeste
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20 dias para as demais regiões
Em casos excepcionais de grande volume de pedidos (em período de promoções ou Black Friday) ou em situações imprevisíveis, casos fortuitos ou de força maior, o prazo de entrega do pedido poderá ser mais longo do que o inicialmente previsto.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
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Prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
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Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Gphantom na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal, do manual e de todos os seus acessórios, sem indícios de utilização.
Após a chegada do produto à sede da empresa, a Gphantom verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, o cliente será reembolsado no prazo de 30 dias após a verificação dos produtos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na hipótese de defeito do produto, o cliente deverá solicitar a troca através do e-mail de Serviço de Atendimento ao Cliente (contato@gphantom.com.br). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto, inicialmente, serão custeadas pelo cliente.
A Gphantom fará a restituição dos valores pagos pelos produtos e dos custos de devolução. No caso de devolução total do pedido devolveremos, ainda, o valor do frete inicial. São possíveis duas formas de ressarcimento: cupom de desconto ou estorno utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra.
O produto deverá ser devolvido à Gphantom na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, do manual e de todos os seus acessórios.
Após a chegada do produto à empresa, a Gphantom verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a troca ou devolução do produto de acordo com a solicitação feita pelo cliente.
A Gphantom se isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que haja comunicação prévia pelo canal de atendimento ao cliente (contato@gphantom.com.br), fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
PLANO DE FIDELIDADE
A Gphantom possui uma política de fidelidade com seus clientes que proporciona um cupom de desconto mediante devolução de um produto usado. Todas a regras para obtenção do benefício estão disponíveis no “Regulamento do Programa de Fidelidade” (https://www.gphantom.com.br/downloads), que se encontra no site da empresa.
COLETA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Todas as informações relativas a tratamento de dados pessoais e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados estão contidas em nossa “Política de Privacidade” (https://www.gphantom.com.br/politica-de-privacidade), a qual é facilmente acessada em nosso site.
OBSERVAÇÕES GERAIS
A inclusão de quaisquer produtos ou serviços em www.gphantom.com.br, num determinado momento, não implica nem garante que esses mesmos produtos ou serviços estejam sempre disponíveis. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto, a qualquer momento.
A Gphantom reserva, ainda, o direito de alterar periodicamente estes Termos de Uso, sem aviso prévio ao cliente. A versão dos Termos aplicável à sua encomenda será a que estiver publicada no site da empresa no momento da realização da encomenda.
A Gphantom reserva o direito de barrar de imediato o acesso ao website e de fechar a conta de qualquer utilizador que viole regras de boa conduta dentro do site, tais como:
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Agir de forma que restrinja, comprometa, interfira ou iniba qualquer outro usuário de utilizar ou desfrutar do website, ou que tenha impacto na segurança do website;
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Publicar, transmitir, redistribuir, carregar ou promover qualquer comunicação ou conteúdo que possa prejudicar ou ter um impacto negativo na nossa empresa, produtos ou serviços;
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Utilizar qualquer dispositivo ou tentar utilizar qualquer software, ferramenta, agente, ou outro dispositivo ou mecanismo (incluindo, entre outros, spiders, bots, crawlers, avatares ou agentes inteligentes) para navegar ou efetuar pesquisas no website ou para copiar conteúdo do website;
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Desrespeitar a “Política de Privacidade” da empresa.
A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.
Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.